Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

En Zyntoo queremos que tengas claridad sobre tus opciones después de realizar una compra.

Derecho a retracto

En compras realizadas a través de nuestra tienda online, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la legislación vigente.

Para ejercer este derecho, el producto no debe haberse deteriorado por una causa atribuible al consumidor y deberán restituirse en buen estado los elementos originales correspondientes, como embalajes, etiquetas, manuales y accesorios.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a soporte@zyntoo.cl indicando tu nombre, número de pedido, producto y motivo de la solicitud. Revisaremos los antecedentes y te indicaremos los pasos para realizar la devolución.

Productos con fallas

Si el producto presenta una falla o defecto, la solicitud será gestionada conforme a la garantía legal vigente. En estos casos, los consumidores cuentan con derechos distintos al retracto, por lo que no condicionaremos la garantía legal a conservar el embalaje original.

Reembolso

Cuando corresponda una devolución de dinero, coordinaremos el proceso una vez recibidos y revisados los antecedentes y el producto cuando sea necesario.

Para consultas sobre cambios o devoluciones puedes escribirnos a soporte@zyntoo.cl.