Garantía
Garantía legal
En Zyntoo queremos que compres con confianza. Los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda cuentan con la garantía legal establecida por la Ley del Consumidor vigente en Chile.
¿Cuándo aplica la garantía legal?
La garantía legal aplica cuando un producto nuevo presenta fallas o defectos, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso al que está destinado o se encuentra en alguna de las demás situaciones contempladas por la legislación vigente.
¿Qué opciones tienes?
Cuando corresponda ejercer la garantía legal, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto podrás optar, según establece la normativa, entre:
- Reparación gratuita del producto.
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
¿Cómo solicitar la garantía?
Escríbenos a soporte@zyntoo.cl indicando tu nombre, número de pedido y una descripción del problema. Si es posible, adjunta fotografías o videos que nos permitan comprender mejor la falla y agilizar la atención.
Te indicaremos los pasos necesarios para gestionar tu solicitud.
Comprobante de compra
Para ejercer la garantía deberás acreditar la compra. Puedes hacerlo mediante la boleta, factura u otro documento que permita acreditar la relación de consumo.
Importante
La garantía legal corresponde a fallas o problemas cubiertos por la Ley del Consumidor. No corresponde utilizarla únicamente porque el producto dejó de gustarte o cambiaste de opinión. Esto es independiente de otros derechos que puedan corresponderte, como el derecho a retracto en compras realizadas por internet.
Para cualquier consulta relacionada con la garantía de tu producto, puedes escribirnos a soporte@zyntoo.cl