Términos y Condiciones
Bienvenido a Zyntoo.cl, tienda online operada por ZYNTOO IMPORT SpA. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Al realizar una compra en Zyntoo.cl, el cliente declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta las condiciones aplicables a la compra, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor.
1. Información de la tienda
Zyntoo.cl es una tienda de comercio electrónico operada por ZYNTOO IMPORT SpA, RUT 78.489.318-9, con domicilio comercial en 1 Norte 461, Oficina 703, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile, dedicada a la comercialización de productos tecnológicos y otras categorías disponibles en nuestro catálogo.
Operamos exclusivamente por internet. El domicilio indicado corresponde a la dirección comercial de la empresa y no constituye un local de atención al público.
Para consultas previas a la compra puedes escribirnos a contacto@zyntoo.cl. Para consultas relacionadas con despachos, cambios, devoluciones, retracto o garantías, escríbenos a soporte@zyntoo.cl.
2. Productos e información
Zyntoo procura entregar información clara y actualizada sobre las características, especificaciones, compatibilidad, contenido y demás antecedentes relevantes de los productos publicados.
Las fotografías e imágenes tienen fines ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias de presentación, embalaje o tonalidad que no afecten las características esenciales del producto.
Las características ofrecidas y la publicidad realizada por Zyntoo formarán parte de las condiciones aplicables a la compra en los términos establecidos por la legislación vigente.
3. Precios
Los precios publicados en Zyntoo.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que expresamente se indique lo contrario.
El costo de despacho, cuando corresponda, será informado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Zyntoo respetará los precios informados o publicitados de acuerdo con la legislación vigente.
4. Disponibilidad de productos
La disponibilidad indicada en el sitio está sujeta al inventario existente.
En caso de producirse excepcionalmente una diferencia de inventario que impida cumplir una compra ya realizada, Zyntoo contactará al cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas que legalmente correspondan.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, incorporarlos al carro, proporcionar los datos necesarios para el procesamiento y despacho del pedido, seleccionar el medio de pago disponible y confirmar la operación.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar la información de su pedido, incluyendo productos, cantidades, precios y costos asociados.
Una vez realizada la contratación electrónica, Zyntoo enviará la correspondiente confirmación de la operación a través de los medios de contacto proporcionados por el cliente, conforme a la normativa aplicable al comercio electrónico.
6. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos informados durante el proceso de compra.
El procesamiento de los pagos puede ser realizado mediante proveedores externos de servicios de pago. La aprobación de la transacción estará sujeta a las condiciones y validaciones del medio de pago utilizado.
Zyntoo no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas en plataformas externas de procesamiento de pagos.
7. Envíos y despachos
Despachamos a todo Chile a través de Starken y Bluexpress. El cliente podrá elegir el transportista disponible para su comuna y conocer el costo de despacho antes de confirmar el pedido.
Las condiciones de cobertura, costos, preparación, seguimiento y demás aspectos relacionados con la entrega de pedidos se encuentran disponibles en nuestra página Despachos.
Los plazos de transporte pueden variar según el destino, días hábiles, períodos de alta demanda y circunstancias propias del operador logístico.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para efectuar la entrega.
8. Derecho a retracto
En las compras realizadas a través de Zyntoo.cl, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la Ley N.º 19.496 y la normativa vigente.
El ejercicio del retracto estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable. Entre ellas existen determinadas categorías de bienes que, por su naturaleza o por haber sido utilizados más allá de lo necesario para su inspección, pueden encontrarse excluidos conforme a la normativa vigente.
El producto no deberá haberse deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Para solicitar el retracto, el cliente podrá escribir a soporte@zyntoo.cl indicando su número de pedido y producto correspondiente.
Estas condiciones se complementan con nuestra página Cambios y devoluciones.
9. Garantía legal
Los productos nuevos comercializados por Zyntoo cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.
Cuando un producto presente una falla, defecto o alguna de las situaciones contempladas legalmente, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan dentro del plazo legal vigente.
Actualmente, la garantía legal para productos nuevos permite al consumidor, durante los 6 meses siguientes a la recepción del producto, optar cuando corresponda entre:
- reparación gratuita;
- cambio del producto; o
- devolución del dinero.
Para iniciar una solicitud puedes escribir a soporte@zyntoo.cl, indicando el número de pedido y una descripción del problema.
Los detalles se encuentran disponibles en nuestra página Garantía.
10. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambios, devoluciones o retracto serán gestionadas conforme a la legislación vigente y a las condiciones informadas en nuestra página Cambios y devoluciones.
Las políticas comerciales de Zyntoo no limitarán los derechos irrenunciables que la legislación reconoce a los consumidores.
11. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar Zyntoo.cl de forma lícita y a no realizar acciones destinadas a alterar, dañar, interferir o comprometer el funcionamiento o seguridad del sitio.
Zyntoo podrá realizar modificaciones, actualizaciones o tareas de mantenimiento que temporalmente afecten la disponibilidad del sitio.
12. Propiedad intelectual
Los elementos propios de Zyntoo presentes en el sitio, incluyendo su marca, logotipo, diseño, textos, fotografías y contenidos creados por Zyntoo, se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual e industrial.
Las marcas, imágenes o contenidos pertenecientes a fabricantes o terceros corresponden a sus respectivos titulares.
13. Protección de datos personales
Los datos proporcionados por los clientes serán tratados para gestionar compras, pagos, despachos, atención al cliente y demás finalidades informadas al momento de su recopilación, de acuerdo con la legislación chilena vigente y nuestra Política de privacidad.
14. Derechos del consumidor
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir, restringir o limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación chilena.
En caso de existir contradicción entre estos términos y una norma legal imperativa de protección al consumidor, prevalecerá esta última.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable al comercio electrónico.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con una compra realizada en Zyntoo.cl puedes escribirnos a:
ZYNTOO IMPORT SpA
RUT: 78.489.318-9
Domicilio comercial: 1 Norte 461, Oficina 703, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
Consultas comerciales: contacto@zyntoo.cl
Postventa y garantías: soporte@zyntoo.cl
Sitio web: www.zyntoo.cl