Política de privacidad
En Zyntoo nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica cómo ZYNTOO IMPORT SpA, RUT 78.489.318-9, con domicilio comercial en 1 Norte 461, Oficina 703, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile, responsable de Zyntoo.cl, recopila, utiliza, almacena y trata los datos personales proporcionados a través de www.zyntoo.cl.
1. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestro sitio, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de despacho y facturación.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención.
- Información técnica y de navegación necesaria para el funcionamiento, seguridad y análisis del sitio.
Procuraremos solicitar únicamente los datos necesarios para las finalidades correspondientes.
2. Para qué utilizamos tus datos
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Procesar y gestionar compras realizadas en Zyntoo.cl.
- Coordinar pagos, preparación y despacho de pedidos.
- Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con una compra.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes de atención.
- Emitir los documentos tributarios correspondientes.
- Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias o requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestra tienda.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista una base legítima para ello.
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados sin cumplir previamente los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
3. Pagos
Los pagos realizados en Zyntoo.cl pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago disponibles en nuestra tienda.
Zyntoo no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias ingresadas en las plataformas de procesamiento de pagos.
Estos proveedores pueden tratar determinados datos necesarios para procesar, validar y proteger las transacciones conforme a sus propias políticas y obligaciones legales.
4. Despachos
Para gestionar la entrega de una compra podremos comunicar al operador logístico, actualmente Starken o Bluexpress según la opción seleccionada, los datos estrictamente necesarios para efectuar el despacho, como nombre del destinatario, dirección, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.
5. Proveedores de servicios
Para operar nuestra tienda podemos utilizar proveedores tecnológicos y servicios externos relacionados, entre otros, con:
- plataforma de comercio electrónico;
- procesamiento de pagos;
- emisión de documentos tributarios;
- logística y despacho;
- alojamiento e infraestructura tecnológica;
- comunicaciones y correo electrónico;
- seguridad y prevención de fraude;
- herramientas de medición y análisis.
Estos proveedores podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y conforme a la normativa aplicable.
6. Cookies y tecnologías similares
Zyntoo.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, mantener el carro de compra, mejorar la seguridad y comprender cómo se utiliza el sitio.
También utilizamos herramientas de medición y publicidad de terceros, que pueden emplear cookies o identificadores similares para analizar el uso del sitio y mostrar publicidad relevante.
Cuando legalmente corresponda, se solicitará el consentimiento necesario para el uso de tecnologías que no sean estrictamente necesarias.
7. Comunicaciones comerciales
Podremos enviarte información comercial, novedades u ofertas cuando hayas solicitado recibirlas o exista otra habilitación permitida por la legislación vigente.
Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos disponibles en cada mensaje o contactándonos a contacto@zyntoo.cl.
Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, despacho, garantía u otra relación contractual no tienen la misma naturaleza que las comunicaciones promocionales.
8. Conservación de la información
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o resolver eventuales controversias.
Cuando la información deje de ser necesaria y corresponda legalmente, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según resulte aplicable.
9. Seguridad
Adoptaremos medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
10. Derechos sobre tus datos personales
Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales, incluyendo solicitar información sobre sus datos, su rectificación cuando sean incorrectos o inexactos y su eliminación cuando legalmente corresponda.
También podrán oponerse a determinados tratamientos en los casos establecidos por la normativa aplicable.
Para realizar una solicitud puedes escribir a contacto@zyntoo.cl.
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de gestionar una solicitud relacionada con datos personales.
11. Datos de terceros
Si proporcionas información personal correspondiente a otra persona, por ejemplo para realizar un despacho a un tercero, declaras contar con autorización suficiente para proporcionar esos datos para la finalidad correspondiente.
12. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas utilizadas o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en Zyntoo.cl.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos en:
ZYNTOO IMPORT SpA
RUT: 78.489.318-9
Domicilio comercial: 1 Norte 461, Oficina 703, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
Correo electrónico: contacto@zyntoo.cl
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